よくある質問と回答
新しく追加された Q & A
よくある質問と回答 一覧
証明書について
SSL/TLS サーバー証明書について
- SureServer とは何ですか？
- SSL/TLS サーバー証明書の有効期間について教えてください。
- SSL/TLS サーバー証明書が必要な理由を教えてください。
- フィッシング詐欺について教えてください。
- 証明書の有効期間が切れた場合、どのような状態になりますか?
EV 証明書について
製品仕様
SureServer の仕様
- 認証局は、日本国内にありますか？
- SSL/TLS サーバー証明書の有効期間について教えてください。
- SHA-1、SHA-2 とは何ですか？
- グローバル IP アドレスをコモンネームに指定できますか？
- プライベート IP アドレス、ローカルドメイン名、ホスト名（ワンワード）をコモンネームに指定できますか？
- SHA-2 非対応の機器へ SHA-2 証明書のインストールを行った場合、どのようになりますか？
- SHA-2 非対応のブラウザや携帯電話（ガラケー）から接続した場合、どのようになりますか？
- SureServer の対応サーバーについて
- 対応 Web ブラウザについて
- 携帯端末の対応状況および Web ブラウザ/携帯端末の接続確認について
- SureServer の証明書に書かれている内容の変更はできますか？
- CPS（認証局運用規程）はありますか？
- SureServer の階層について教えてください
- SSL/TLS サーバー証明書のフォーマットは何ですか？
- CSR ファイルと証明書の形式は何ですか？
- 証明書に使用できる文字／できない文字は何ですか？
- 証明書に文字数制限はありますか？
- シリアル番号の確認方法を教えてください。
- SGC 機能に対応した証明書は発行できますか？
- 証明書は IPv6 に対応していますか？
- クロスルート方式とは？
- クライアント環境において外部への接続先を制限している場合、許可すべき URL はありますか？
- SHA-2 証明書の「拇印アルゴリズム」が「SHA-1」と表示されます。
- ルート証明書の署名アルゴリズムが「SHA-1」ですが、問題ありませんか。
- 「Cybertrust Japan Private Root 」は、サイバートラストのルート証明書ですか？
- 日本語ドメイン名に対応していますか？
- SureServer はメールの暗号化通信（POP over SSL / SMTP over SSL）でも利用可能ですか？
価格・ライセンスについて
証明書のタイプ
EV 証明書
- SureServer EV を複数のサーバーで使用する場合に必要なライセンス数を教えてください。
- EV 対応ブラウザから接続してもアドレスバーが緑色に変わりません。
- SureServer EV に関して、どのようなときにサイバートラストへ報告すべきですか？
SureServer Prime
- SureServer Prime とはなんですか？
- SureServer Prime と SureServer の違いは何ですか？
- SureServer Prime と SureServer で、技術的な違いはありますか？
- SureServer Prime と SureServer で、審査内容や審査基準に違いはありますか？
- SureServer Prime の証明書情報の変更方法を教えてください。
- SureServer Prime はなぜ安いのですか？
- SureServer の場合、1 FQDN でも公開するポート番号毎にライセンスが必要となっていましたが、SureServerPrime も同様に公開するポート番号毎にライセンスが必要ですか？
マルチドメイン証明書
- 携帯端末の対応状況について
- 追加 FQDN に接続した際、Trusted Web シールが表示されません。
- サーバー証明書の発行後に、追加 FQDN の増減はできますか。
- 追加 FQDN として登録していない CSR のコモンネーム（CN）の値が SAN に登録されています。
- CSR はどのように作成しますか。また、追加 FQDN（SANs）はどのように指定したらよいですか。
ワイルドカード証明書
お申し込み方法
お申込み前の確認
- 証明書発行までの所要日数を教えてください。
- 他社（別組織）が所有しているドメイン名で申込みできますか？
- サーバー証明書の発行日を指定できますか？
- 電話でのお申込みの意思確認はどのように行いますか？
- 必要書類の要否などを事前に知りたいです
お手続きについて
- 証明書の申込み手続きとサーバーの設定方法について教えてください。
- 「発行通知 E-mail アドレス」の変更手続きについて
- 住所や社名変更予定がある場合は、どんな手続きをすべきですか？
- 証明書を利用中の Web サーバーをリプレイス（交換）する際の手続きについて
- 申込みのキャンセル手続きについて
ドメイン名使用権の確認について
- ドメイン名使用権確認メールの送信先を教えてください。
- ドメイン名使用権確認メールの再送はできますか？
- ドメイン名使用権確認メールのサンプルや承認画面のサンプルはありますか？
- ドメイン名使用権確認メール内の承認範囲は、どれを選択すればいいですか？
- ドメイン名使用権確認メール内の承認画面の署名は、誰が行うべきですか？
- E-mail アドレス等の WHOIS 情報の変更や公開設定の方法を教えてください。
審査
EV 証明書のお手続き・審査について
費用・請求
- SureServer の代金と支払い方法を教えてください。
- 証明書代金の支払方法について教えてください。
- 請求書を紛失してしまったのですが、再発行できますか？
- 請求書送付先を変更できますか？
- 請求書の宛名を変更できますか？
- 「お振込人名の前に請求書番号下 6 桁をご入力ください」とありますが、システム上入力できません。
- 振込み先口座を教えてください。
- 請求書サンプル
- 請求書の PDF を毎回送ってもらうことは可能ですか？
- 更新申請の際、発行を保留した場合は請求書はいつ届きますか？
証明書の更新について
- 証明書の更新はいつ行えばよいですか？
- 証明書の更新を知らせる電子メール「更新のご案内」メールが届きません。
- 「有効期間満了のお知らせ」が届いたのですが、どの Web サーバーの証明書を更新すべきかわかりません。
- 証明書の更新で必要な追加の確認や書類を教えてください。
- 更新の案内メールの送信タイミングを変更することはできますか？
- 更新の案内のメールを停止することはできますか？
- SSL/TLS サーバー証明書の更新方法を教えてください。
証明書の再発行について
他社からのお乗換えについて
SureBoard
- ID・パスワードはどのように取得をするのですか？
- SureBoard の効果的な利用方法について
- ユーザーグループの作り方について
- ID・パスワードの変更は可能ですか？
- ID・パスワードを忘れてしまいました。
- 現在利用中の証明書情報が SureBoard 上に表示されません。
- SSL/TLS サーバー証明書の更新方法を教えてください。
- 登録済みの手続き担当者を削除することはできますか？
- 登録済みの申請責任者情報、請求書送付先を削除することはできますか?
- 証明書情報を別の担当者へ引継ぐことができますか？
- SureBoard からのお申込みで｢サーバーソフトウェアの種類」には何を入れたらよいですか？
- 証明書情報を日本語にする方法を教えてください。
- 『組織名 (O) のバイト長が最大値(64)を超えています。』とメッセージが表示され、先に進めません。
SureHandsOn
技術情報
サーバー移行や IP アドレス変更について
- サーバー移行の場合、現在使用している証明書はそのまま使用できますか？
- サーバー移行の際、一時的にサーバーを 2 台同時に運用する必要があります。証明書は追加で 1 枚申込む必要がありますか？
- サーバーの IP アドレスが変更となる場合、設定変更や手続きは必要ですか？
- DNS 設定前に証明書の設定を確認をする場合はどうしたらよいですか。
- DNS の切り替え前であっても、新サーバーで証明書を設定できますか。
通信時のセキュリティ警告やエラーについて
- 信頼された証明機関から発行されていないという警告が表示されてしまいます。
- 有効期限に関する警告が表示されてしまいます。
- サイト名に関する警告が表示されてしまいます。
- [Internet Explorer] セキュリティで保護されたコンテンツに関するメッセージが表示されます。
- [Chrome] 安全でない他のリソースが含まれているというメッセージが表示されます。
- [Firefox] 「このWebサイトは認証されていません。」というメッセージが表示されたり、コンテンツがブロックされます。
- [Firefox]「運営者：検証され信頼できる運営者情報はありません」と表示されます。
- [Apache] 証明書インストール後、サーバーを起動することができません。
- [IIS] SSL/TLS サーバー証明書と中間 CA 証明書をインストールしましたが、信頼された証明機関から発行されていないという警告が表示されてしまいます。
クラウドサービスの対応について
CSR の作成について
- CSR ファイルの作成手順書はありますか？
- CSR ファイル作成時の公開鍵長の指定について
- 鍵ペアファイルのバックアップは必ず取る必要がありますか？
- 更新のための CSR ファイルは必要ですか？
- 更新のための CSR ファイルの作り方を教えてください。
- 更新の際、前回使用した CSR ファイルをそのまま使用できますか？
- 作成した CSR ファイルの鍵長や DN 情報を変更はできますか？
- [IIS 7.0 以降] CSR ファイル作成時の注意点
証明書のダウンロード・インストールについて
- SSL/TLS サーバー証明書のインストール手順書はありますか？
- 中間 CA 証明書のインストール方法を教えてください。
- どの中間 CA 証明書をダウンロードすればよいですか？
- SSL/TLS サーバー証明書のインストール後、Web サーバーの再起動は必要ですか？
- ルート証明書の自動更新機能について
- ルート証明書の登録方法について
- 1 台のサーバーに複数の証明書をインストールできますか。
- [IIS 7.0 以降] 証明書をインストールした後に画面更新や遷移を行うと、証明書の表示が消えてしまいます。
- [IIS] クロスルート設定が正しく反映されません。
- [IIS 6.0] 証明書の置き換えができません。
- [IIS 6.0] 証明書の更新時に作成したダミーサイトはどうしたらよいですか。
- [IIS 7.0以降] 証明書の設定を変更しましたが、反映されません。
- [IIS] 1 台で複数の仮想サイトを運用しています。個別に中間 CA 証明書を設定できますか。
- [IIS] 1 枚の証明書をコピーして、複数の IIS へインストールできますか。
- SureBoard や SureHandsOn で発行された証明書をダウンロードできません。
- 中間 CA 証明書は更新の都度、Web サーバーにインストールする必要はありますか？
- 中間 CA 証明書は、クロスルートなし（3 階層）とクロスルートあり（4 階層）がありますが、どちらをダウンロードすればよいですか？
関連サービス・その他
Trusted Web シール
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand とは何ですか？
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand の設定方法を教えてください。
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand をクリックした際に表示される検証ページの内容はいつ変わりますか？
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand のご利用開始時間について
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand の FQDN が全部表示されません。
- 証明書を更新しましたが、Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand の設定変更は必要ですか？
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand が表示されません。
- Trusted Web シール/Trusted Web シール Co-brand のデザインやサイズを加工して利用することはできますか？
- 他社シールスクリプトをご利用中の場合の注意点について
