MIRACLE System Savior サポート関連情報
オンラインサポート・サイト
MIRACLE System Savior （ミラクル・システムセイバー）をご購入のお客様専用のオンラインサポート・サイトでは、お客様の契約情報の確認、サポートのお問い合わせ、最新メディアのダウンロードなどがご利用いただけます。
サポート期間とサポート内容
本製品は製品出荷からのサポート期間として最低7年間実施されます。サービスレベルは製品と経過年数によって通常のサポート（レベル1～レベル3）並びに延長サポートがあります。
サービスレベル
| レベル1 | レベル2 | レベル3 | 延長 | |
|---|---|---|---|---|
| 製品出荷からのサポート期間 | 次期バージョンリリースの 4ヶ月前まで |
メジャーバージョンの 製品出荷から5年 |
メジャーバージョンの 製品出荷から7年 |
メジャーバージョンの 製品出荷から10年 |
| 新規H/Wの対応 | ○ | × | × | × |
| 新機能追加 | ○ | × | × | × |
| バグ対応 | ○ | ○ | × | × |
| 技術問い合わせ | ○ | ○ | ○ | ○※1 |
| トラブル調査 | ○ | ○ | ○ | ○※1 |
※1 サポートの範囲を、リストアに限定いたします。
サポート期間予定
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MSS for ODA/MSS for Exadataサポート期間予定
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