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お問い合わせ

MIRACLE LINUX V4.0

サポート期間

製品名 出荷開始日 出荷終了日 レベル1
サポート
レベル2
サポート
レベル3
サポート
MIRACLE LINUX V4.0 2005年11月7日 2011年12月31日まで 2010年12月31日まで 2012年12月31日まで

サポートレベルとサポート内容

サイバートラストが提供するサポートサービスの範囲についてサポートレベルは製品と経過年数によってレベル1→レベル2と以下のように変化します。

レベル1

新規H/W(ディスクドライバやネットワークドライバ)への対応や機能不足への対応などを可能な限り行います。

レベル2

重要度や緊急度の高い不具合やセキュリティ問題に対し、修正モジュールを提供します。

延長サポート

MIRACLE LINUX V4.0 延長アップデート・サポート、MIRACLE LINUX V4.0 延長プロダクト・サポート、および MIRACLE LINUX V4.0 再延長プロダクト・サポートのSLA(サービスレベルアグリーメント)はこちらをご参照ください。

MIRACLE LINUX V4.0 延長アップデート・サポート

価格 30,000円/年(税抜)
対象製品 MIRACLE LINUX V4.0
有効期間 1年間
サービス提供期間 2013年1月1日〜2017年12月31日
技術サービス範囲 正式な技術サポートサービスの範囲は、「MIRACLE LINUX V4.0 延長アップデート・サポート SLA 」を参照してください。

自動アップデートツール(mlupdater)の利用(※1)
バージョンアップ製品の無償提供
注意事項 ※1 2012年12月31日までに提供されたアップデートパッケージへのアップデートが可能な環境をご提供します。

新製品が発売された場合、サイバートラスト社から自動的に製品を送るのではなく、お客様からの要求によって製品を提供いたします。但し、一度に2製品以上の送付要求は行えません。

MIRACLE LINUX V4.0 延長プロダクト・サポート

価格

240,000円/年(税抜)
※1 サポート期間が通常のプロダクトサポート期間とMIRACLE LINUX V4.0 延長プロダクト・サポート期間をまたぐ場合、期間によってサポート価格が異なります。
※2 2013年1月以降にMIRACLE LINUX V4.0延長プロダクトサポートに加入した場合、価格はサービス提供期間までの月割りも可能です。

対象製品

MIRACLE LINUX V4.0

有効期間

1年間

サービス提供期間

2013年1月1日~2015年12月31日

技術サービス範囲

正式な技術サポートサービスの範囲は、「MIRACLE LINUX V4.0 延長プロダクト・サポート SLA 」を参照してください。

注意事項

※1 障害解析では、原因、回避策について調査を行いますが、ソースコードの修正、修正パッケージの提供を行うことはありません。
※2 お客様のからのご要望があり、かつリモートからroot権限を奪取可能なセキュリティ問題に限ります。

新製品が発売された場合、サイバートラスト社から自動的に製品を送るのではなく、お客様からの要求によって製品を提供いたします。但し、一度に2製品以上の送付要求は行えません。

MIRACLE LINUX V4.0 再延長プロダクト・サポート

価格

360,000円/年(税抜)
※1 サポート期間がMIRACLE LINUX V4.0延長プロダクトサポート期間とMIRACLE LINUX V4.0 再延長プロダクト・サポート期間をまたぐ場合、期間によってサポート価格が異なります。
※2 2016年1月以降にMIRACLE LINUX V4.0 再延長プロダクト・サポートに加入した場合、価格はサービス提供期間までの月割りも可能です。

対象製品

MIRACLE LINUX V4.0

有効期間

1年間

サービス提供期間

2016年1月1日~2017年12月31日

技術サービス範囲

正式な技術サポートサービスの範囲は、「MIRACLE LINUX V4.0 再延長プロダクト・サポート SLA 」を参照してください。

注意事項

※1 障害解析では、原因、回避策について調査を行いますが、ソースコードの修正、修正パッケージの提供を行うことはありません。
※2 お客様のからのご要望があり、かつリモートからroot権限を奪取可能なセキュリティ問題に限ります。

新製品が発売された場合、サイバートラスト社から自動的に製品を送るのではなく、お客様からの要求によって製品を提供いたします。但し、一度に2製品以上の送付要求は行えません。

動作環境

動作確認済みサーバー

ハードウェアベンダ様動作確認済みサーバ

各ハードウェアベンダ様のWebサイトに掲載されている「MIRACLE LINUXの動作確認情報」へのリンクを掲載しています。

(50音順 ※日本語表記で株式会社を除いた場合)

対応ソフトウェア

「○」がある場合に対応しています。

製品・サービスについてのお問合せ

製品やサービスについてのご相談やご質問、お見積もりのご依頼は、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。

サイバートラストのテレワークソリューション
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