メンテナンス・障害情報

SureServer EV の OCSP の障害に関するご報告

情報追記：2019 年 5 月 22 日 11:00
情報追記：2019 年 5 月 11 日 03:30
情報追記：2019 年 5 月 10 日 18:15
情報追記：2019 年 5 月 10 日 17:00
初報掲載：2019 年 5 月 10 日 16:30

情報追記：2019 年 5 月 22 日 11:00

2019 年 5 月 10 日 15:00 頃に検知した SureServer EV サービスの障害につきまして、事象の詳細をご報告いたします。

発生日時	2019 年 5 月 10 日（金）15:00 頃 ～ 2019 年 5 月 11 日（土）2:15 頃
発生事象	ルート認証局が公開する OCSP のレスポンス不備。
発生条件	SureServer EV を設定している Webサイトへ macOS/iOS の Web ブラウザで接続
影響範囲	発生条件を満たした場合に、以下の影響がございました。 Apple 社の macOS、および iOS のブラウザにおいて、アドレスバーが EV SSL 証明書であることを示す表示にならない。 ※SSL/TLS 暗号化通信に問題はなく、Web コンテンツの閲覧における問題および、セキュリティ警告表示等はございませんでした。 Apple 社 OS X El Capitan 上の Safari において、セキュリティ警告が表示される。 なお、Windows、Android、および最新の Java クライアント（デフォルト設定）においては、影響はございませんでした。

この度は、弊社サーバー証明書「SureServer EV」をご利用いただいておりますお客様に大変なご不安、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

以上

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情報追記：2019 年 5 月 11 日 03:30

2019 年 5 月 10 日 15:00 頃に検知した SureServer EV サービスの障害につきまして、2019 年 5 月 11 日 02:15 頃 に復旧を確認したことをご連絡いたします。

事象につきましては引き続き原因などの確認を進めており、詳細がわかりましたらご案内いたします。

以上

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情報追記：2019 年 5 月 10 日 18:15

お客様各位

判明している情報を下記のようにアップデートさせていただきます。

記

障害検知日時	2019 年 5 月 10 日 15:00 頃
障害の概要	ルート認証局が公開する OCSP のレスポンス不備。
影響範囲	SureServer EV を設定している Web サイトへ、Apple 社の macOS/iOS の Web ブラウザで接続した場合に、以下の事象が発生することを確認しております。 アドレスバーが EV SSL 証明書であることを示す表示にならない。 OS X El Capitan 上の Safari において、セキュリティ警告が表示される。 なお、Windows、Android、および最新の Java クライアント（デフォルト設定）においては事象の発生は確認できておらず、通常通り正常なアクセス、表示が可能なことを確認しております。
原因	macOS/iOS 上の Web ブラウザは、EV 表示に際し、OCSP の確認を必須としていますが、ルート認証局が公開する OCSP のレスポンス不備により、影響範囲に記載の事象が 発生しているものと思われます。

復旧の見込みは、現時点では不明です。事象発生の詳細につきましては、引き続き確認を進めております。

以上

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情報追記：2019 年 5 月 10 日 17:00

お客様各位

判明している情報を下記のようにアップデートさせていただきます。

記

発生日時	2019 年 5 月 10 日 15:00 頃検知
障害の概要	OCSP レスポンス異常の可能性
影響範囲	以下 2 点の事象を確認しております。 Apple 社の macOS、および iOS のブラウザにおいて、アドレスバーが EV SSL 証明書であることを示す表示にならない Apple 社 OS X El Capitan 上の Safari において、セキュリティ警告が表示される なお、Windows、Android、および最新の Java クライアント（デフォルト設定）においては、事象の発生は確認できておりません。
原因	調査中です

復旧の見込みは、現時点では不明です。

以上

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初報掲載：2019 年 5 月 10 日 16:30

お客様各位

現在、当社 SureServerサービスにおきまして、障害が発生している可能性がございますので、下記にご連絡いたします。

続報は判明し次第追記させていただく予定です。

記

発生日時	現在確認中です。
障害の概要	OCSP レスポンス異常の可能性
影響範囲	以下 2 点の事象を確認しております。 Apple 社の macOS、および iOS のブラウザにおいて、アドレスバーが EV SSL 証明書であることを示す表示にならない Apple 社 OS X El Capitan 上の Safari において、セキュリティ警告が表示される

詳細確認中でございますので、続報につきましては改めてご連絡いたします。

以上

本件に関するお問い合わせ先

サイバートラスト株式会社　サーバー証明書 専用お問い合わせ窓口
https://www.cybertrust.co.jp/contact/ssl.html