メンテナンス・障害情報
SureServer EV の OCSP の障害に関するご報告
情報追記：2019 年 5 月 22 日 11:00
情報追記：2019 年 5 月 11 日 03:30
情報追記：2019 年 5 月 10 日 18:15
情報追記：2019 年 5 月 10 日 17:00
初報掲載：2019 年 5 月 10 日 16:30
情報追記：2019 年 5 月 22 日 11:00
2019 年 5 月 10 日 15:00 頃に検知した SureServer EV サービスの障害につきまして、事象の詳細をご報告いたします。
| 発生日時 | 2019 年 5 月 10 日（金）15:00 頃 ～ 2019 年 5 月 11 日（土）2:15 頃 |
|---|---|
| 発生事象 | ルート認証局が公開する OCSP のレスポンス不備。 |
| 発生条件 | SureServer EV を設定している Webサイトへ macOS/iOS の Web ブラウザで接続 |
| 影響範囲 | 発生条件を満たした場合に、以下の影響がございました。
なお、Windows、Android、および最新の Java クライアント（デフォルト設定）においては、影響はございませんでした。 |
この度は、弊社サーバー証明書「SureServer EV」をご利用いただいておりますお客様に大変なご不安、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以上
情報追記：2019 年 5 月 11 日 03:30
2019 年 5 月 10 日 15:00 頃に検知した SureServer EV サービスの障害につきまして、2019 年 5 月 11 日 02:15 頃 に復旧を確認したことをご連絡いたします。
事象につきましては引き続き原因などの確認を進めており、詳細がわかりましたらご案内いたします。
以上
情報追記：2019 年 5 月 10 日 18:15
お客様各位
判明している情報を下記のようにアップデートさせていただきます。
記
| 障害検知日時 | 2019 年 5 月 10 日 15:00 頃 |
|---|---|
| 障害の概要 | ルート認証局が公開する OCSP のレスポンス不備。 |
| 影響範囲 | SureServer EV を設定している Web サイトへ、Apple 社の macOS/iOS の Web ブラウザで接続した場合に、以下の事象が発生することを確認しております。
なお、Windows、Android、および最新の Java クライアント（デフォルト設定）においては事象の発生は確認できておらず、通常通り正常なアクセス、表示が可能なことを確認しております。 |
| 原因 | macOS/iOS 上の Web ブラウザは、EV 表示に際し、OCSP の確認を必須としていますが、ルート認証局が公開する OCSP のレスポンス不備により、影響範囲に記載の事象が 発生しているものと思われます。 |
復旧の見込みは、現時点では不明です。事象発生の詳細につきましては、引き続き確認を進めております。
以上
情報追記：2019 年 5 月 10 日 17:00
お客様各位
判明している情報を下記のようにアップデートさせていただきます。
記
| 発生日時 | 2019 年 5 月 10 日 15:00 頃検知 |
|---|---|
| 障害の概要 | OCSP レスポンス異常の可能性 |
| 影響範囲 | 以下 2 点の事象を確認しております。
なお、Windows、Android、および最新の Java クライアント（デフォルト設定）においては、事象の発生は確認できておりません。 |
| 原因 | 調査中です |
復旧の見込みは、現時点では不明です。
以上
初報掲載：2019 年 5 月 10 日 16:30
お客様各位
現在、当社 SureServerサービスにおきまして、障害が発生している可能性がございますので、下記にご連絡いたします。
続報は判明し次第追記させていただく予定です。
記
| 発生日時 | 現在確認中です。 |
|---|---|
| 障害の概要 | OCSP レスポンス異常の可能性 |
| 影響範囲 | 以下 2 点の事象を確認しております。
|
詳細確認中でございますので、続報につきましては改めてご連絡いたします。
以上
本件に関するお問い合わせ先
サイバートラスト株式会社 サーバー証明書 専用お問い合わせ窓口
https://www.cybertrust.co.jp/contact/ssl.html
