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年末年始の営業について

2018 年 12 月 7 日

お客様各位

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
弊社の年末年始休暇につきまして下記のとおりご案内いたします。 ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ー 記 ー

年末年始休業日2018 年 12 月 29 日(土)~ 2019 年 1 月 3 日(木)

2019 年 1 月 4 日(金)は、有給休暇取得奨励日となっております。
弊社では、社員が有給休暇を取得しやすい職場環境を整え、十分な休息を得ることで良質なパフォーマンスの発揮につなげていきたいという考えのもとに、「有給休暇取得奨励日」を設定しております。

サポート窓口の休業について

当社のお問合せ・サポート窓口は以下の期間休業いたします。
2018 年 12 月 28 日(金)17:00 ~ 2019 年 1 月 4 日(金) 9:00

Linux/OSS 製品のサポート・サービスについては、下記の期間休業いたします。
2018 年 12 月 28 日(金)12:00 ~ 2019 年 1 月 4 日(金) 9:00
※ 24 時間 × 365 日サポートでご契約のお客様におかれましては、通常通り専用窓口にて対応いたします。

休業期間中にメールや FAX などでいただいたお問合せにつきましては、年始以降に順次ご回答差し上げます。

提供サービスについて

当社提供中の SaaS 型サービス(SureBoard, SureHandsOn, Cert Station, デバイス ID など)に関しては年末年始の休業期間中もご利用いただけます。

SureBoard、Cert Station では上記休業期間内でも申請作業は可能ですが、証明書の発行、失効は休業期間以降の対応となります。
出荷スケジュールについて

出荷が伴う製品・サービスに関しては、以下のスケジュールでの受付・対応となります。

年内受注・出荷予定(在庫品)
受付日時出荷予定日
2018 年 12 月 26 日(水)午前2018 年 12 月 27 日(木)
2018 年 12 月 26 日(水)午後 〜 27 日(水) 2019 年 1 月 7 日(月)
2018 年 12 月 28 日(金)以降2019 年 1 月 8 日(火)
年始受注・出荷予定
受付日時出荷予定日
2019 年 1 月 4 日(金)9:002019 年 1 月 8 日(火)
本件に関するお問い合わせ先

サイバートラスト株式会社 受付
03 - 6234 - 3800